负面可以满足自身的心理需求。于是，谣言传播的越来越广，帮助造谣者达成目的。在网络无处不在的当下，当越来越多的品牌危机、危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。
而对企业而言，必须看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多“个人媒体”的潜在负面信息来源。 对任何一个企业而言，身处这样一个危机无处不在，负面信息随时出现的网络时代，应对危机的最好方法就是构筑起危机天盾，去应对危机事件的发生与处理。
但是纵观当前的互联网环境，目前普遍采取的形式主要有：1、直接找到网站方删除，这种方法最除根，但是网站方给不给自己删除，或者删除需要自己提供什么证明，最后还未必给自己删除了，所以这种有时候也比较麻烦，尤其是遇到稍偏中性的文章或帖子到时候；2、SEO优化方式打压，这种方式处理过程周期一般较长，但是并不除根，表面上也可以应付了，说简单点就是假如你在或google上搜你公司名字有大量负面信息出现了，我们就利用SEO的方式优化我们正面的信息，把那些负面的文章或帖子挤压到第N页之后，达到了公关的目的；3、这是一种最暴力的处理手段，但是效果和第一种方法一样，只因为暴力所以一般我们并不采用
