网络公共关系是指企业为了塑造形象，赢得消费者信任并取得竞争优势，通过网络沟通工具来影响各类相关公众的科学。在因特网上，诸如新闻媒介、网络社区、公共论坛等直接或间接与企业相关的公众，与这些公共建立良好的关系是企业网络公共关系的重要内容。
1．网络公关的特征
第一，网络公关能够快速传递信息，这是由于网络媒体的特点就是能够快速地发布信息。第二，企业的网络公关能够直接宣传自己的理念，不受中介媒体的制约。第三，网络公关可以针对个别对象一对一地实现公关，从而提高公关效率。
2．网络公关的要求
(1) 诚实。网络环境下的公共关系更需要企业时刻维护自己的信誉。
(2) 免费。企业开展网络公关，同样应该不定期地提供免费的服务或者实体产品，以吸引消费者访问自己的网站。
(3) 友好与趣味。一个友好而富有情趣的主页是拉近与消费者距离的良好提前。
(4) 专家。无论企业大小，都必须是所在领域的专家，这可以使访问者对企业产生信赖感。
3．网络公关的实施技巧
(1) 在新闻组和邮件列表中及时、积极地提供门户网站或者大型著名的网站所要的信息。
(2) 灵活运用E-mail与网络记者或编辑们建立起友好的私人合作关系。也可以创建面向目标顾客、分销商、供应商及网络社区重要成员的单向邮件列表，及时地将有关企业、产品、竞争对手、行业的信息发送给他们，回答他们提出的问题。
(3) 开设公共论坛进行交流。利用这种公共论坛，企业可以发现潜在的消费者，可以找到合适的细分市场，挖掘出更多的消费理念，追踪消费热点，监测反馈信息。
