一、要建立系统完整的一整套公关策略和机制
要做到及时控制事态发展，关键在于企业内部是否有一套完整的危机公关机制。一位企业总裁说：“关键就是建立体系，要很系统地去做。不能朝三暮四，策略变来变去，更不能是老板一拍脑袋就做出决定。”
此外，公关在企业管理中地位的高低，决定着企业信任度的高低。企业理应将公关列入董事会的议题，纳入最高管理者的职责之中。只有这样，才能全面处理与利益相关方的关系，树立并保护企业品牌形象。国际上众多知名公司如IBM、GE、宝洁、可口可乐等都在最高管理层设有企业传播副总裁一职，通过他们制定公关传播战略，推动企业战略目标的实现。
二、不忽视小群体 快速反应、透明传播
有时做一个项目，表面上看，传统的公关关系利益相关方（包括政府机构、媒体等）都已经被置于公关策略之下，但一些利益相关但不显眼的小群体却可能利用互联网“草根”力量给企业带来始料未及的压力。
三、转危为机 转变态度是关键
国内的企业往往抱着侥幸的心态去处理危机，另外一些已经有品牌知名度的企业，认为自身的品牌有一定的影响力，忽视了消费者的感受。事实上，只有心态正确才有可能转危为机。
四、更新传播方式 积极沟通最重要
在这个资讯高度透明化的时代，企业原来的那些武装都是‘皇帝的新衣’。”面对新的社会环境，企业也该重新审视自己公关的战略，最重要的内容就是与利益相关方建立良好的沟通方式。
首先要重视的就是与消费者建立良好的沟通，要关注那些曾经被忽视的信息源，例如用户产生资源的社会媒体、论坛，要有一个机制能和消费者直接沟通，重视互动媒体的动向。
其次，要了解在网络上谁是意见领袖，通过网络上的舆论领袖来影响其他网民，比公司自说自话更有效。
五、苦练内功、随时自检 防患于未然
在赤裸的时代里，企业被各种舆论包围，危机重重，依赖公关似乎无法把企业从信任危机中拯救出来。“最好的危机管理策略就是诊出隐患之根，化于萌芽之中，良医治未病比巧手化重疾更重要。”企业危机管理专家林景新也承认公关并不能帮企业解决所有危机。
危机种子潜伏在企业运营价值链的方方面面，谁也无法预料危机会在什么时候、什么地点以什么方式爆发。与其寄希望于医术高超的公关公司，企业不如做一个自我体检和修复：因为那些深植自身的错误，与公关无关
