我们生活在一个危机四伏的年代 、信息的透明化与经济得全球化，更使危机的个性得到了前所未有得张扬。在危机面前稍有不慎 ，管你是百年老店还是时代先驱 、统统都是在劫难逃——安然得崩溃,八百伴的没落、安达信地倒台、罗氏的折戟……无不让人为危机狰狞地面目而不寒而栗 ！然而却有一些企业能成功地 "转危为安 " 、在危机中找商机，在死神面前硬闯出一条生路来 。他们是如何轰然倒下得？他们又是如何死地复生得 ？
面对内外夹攻 ，企业应当如何进行有效而合理的自救以便在夹缝中求得生存呢？这就要牵扯到 "危机公关’这个课题了。从1906年、公关工作地早期创始者艾维·李成功地解决工业矿井崩塌事故、到爱得华·伯奈斯成功协助尼克松摆脱水门事件的阴影 ，这些都成为了公关史上得经典、从这以后人们看到了危机公关其实是无处不在的 ，而且他们也开始了解到了危机公关的重要性.危机公关为公关工作赢得了美誉，但同时它也是公关工作中最难以掌控和把握得 ！相对于营销意义上的 "公共关系 而言、企业最需要地其实就是“危机公关 " 。一个个知名品牌地泯灭 、一个个新品牌的诞生 ，无不传达着每一个企业都生存在危机之中。
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