从08年到现在我们所流行的名词都是网络引起的，比如说假虎照、艳照门、范跑跑、打酱油、俯卧撑、躲猫猫、三聚氰氨（如果没有网络的话三鹿肯定现在还在卖着”，OMP等等，所以说网络一生气后果很严重，网络改变了传统的营销理念，网络改变了企业应对危机的措施。
一是网络成为草根阶层的监督阵地； 二网络成为企业危机的放大器，为什么呢？因为网络改变了过去信息的传播方式，另外网友可以随便地发表评论，让我们企业的危机传播负面信息传播的风险性成倍地放大；三是网络的信息更容易被公众接受，因为平面媒体大家想这可是政府控制的，打包的，但是网络的话就相信了，而且还有一个就是网络使得负面信息过滤更加困难，因为你说的任何一句谎言都可能通过网络搜索到，然后让网民对你进行批判；再一个就是“破窗效应”与“沉默的螺旋”，破窗效应就是墙倒众人推，一个车子你放在那里没有关系，但是你把车子打破一个洞的话，这个车子很快就会被人偷走。当一个企业遇到危机或有负面信息的时候如果不能及时化解，就给公众一个暗示，对该企业攻击性的行为会逐渐滋生、繁荣，并成为一种主流性、甚至值得炫耀的行动。任何反对的意见都是苍白无力的，同时破窗效应还会对舆论形成一种“沉默的螺旋”，企业在危机公关和删除负面信息的时候必须考虑网络的巨大影响力，否则企业将会付出更高的成本甚至会破产。
那么企业危机到底是怎么产生的呢？很多专家都在讨论危机与负面信息，其实我认为很多时候不是信息不对称，而是很多老总是知道问题的根源的，而是解决解决。因为企业在发展的时候会面临着一系列利益的博弈，正是由于这样利益的博弈才导致了危机的频发，因为在利益的冲突下很多的原则是非理性的，那么这些利益是什么呢？第一个利益是就是时间和效率，我是多花一点时间改进产品还是快速推进产品上市；第二伦理和道德，我是为了挣钱还是为了社会责任还是为了安全；第三是为了安全还是利益；第四是为了企业还是为了我的个人。正是由于这四方面的利益博弈才导致我们很多的老总，当然这是企业的主要决策者做选择的时候选择了一种非理性的，那么他的非理性表现在哪些方面呢？主要是两点：第一个是营销策略的非理性，我昨天还写了一篇博客，我们到底是在品牌推销、营销，还是玩弄概念，我们现在觉得营销其实很简单，打打广告，很漂亮的，我的牛奶来自内蒙古的草原，谁知道现在内蒙古还有草呢？这个牛奶对孩子有好处，这个牛奶对女人有好处，这个对老人有好处，都是在玩弄概念，而没有真正做一个产品。我就说了可口可乐做产品的时候告诉我们本人的可口可乐红瓶的对小孩有好处，蓝瓶的可口可乐可以增加女人身体健康，绿瓶可以让男人身体强健，如果是这样的话可口可乐就不会面临今天的危机了。
