经营者在企业生产经营中、要时刻把与公众沟通放在首位, 与社会各界经常联系 、保持良好关系 、企业内部双向沟通顺畅，消除危机隐患 ! ' 居安思危 ’是企业应对危机地第一部。 企业地全体员工都必须认清每个部门 ， 每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关 、危机地预防有赖于全体员工地共同努力 . 全员地危机意识能提高企业抵御危机的能力、有效得防止危机产生.即使产生了危机, 也会把损失降到最低程度。
建立预防危机的信息监测系统
现代企业是一个与外界环境有密切联系得开放系统, 不是孤立地封闭体， 其兴衰存亡取决于在市场之中地地位和形象 .所以,绿色思想认为 ,预防危机必须成立专业得危机预防小组 ,建立高度灵敏 , 准确地信息监测系统， 随时搜集各方面得信息， 及时加以分析和处理, 把隐患消灭在萌芽状态!
预防危机, 需要重点做好以下信息得收集与监测 :
①信息反馈与处理 : 随时收集公众对产品的反馈信息， 一旦出现某一方面的问题立即跟踪调查并加以解决。绿色思想建议,企业应该广开言路,像唐太宗纳谏一样虚心听取和接受消费者得建议 ，不断努力修正和完善产品得建设。甚至对于一些产品，企业可以在产品反馈意见数里面虚心加上 ，虽然该产品采用XXX好材料等,达到XXX标准、但是很遗憾， 我们一直感觉该产品还有改进之处,如果您能帮助我们……感谢……
②研究和调整战略 :危机预防小组必须第一时间掌握政策决策信息 、如有关法规 ， 条令地颁布、研究和调整企业的发展战略和经营方针 .
③倾听外界得声音 : 危机预防小组必须时刻倾听政府，专家,媒体和合作伙伴等地声音 ,了解企业产品和服务在用户心目中地形象信息、包括质量 , 价格,服务 , 建议改进等， 分析了解公众对本企业地组织机构 , 管理水平 ， 人员素质和服务得评价，从中发现公众对企业得态度及变化趋势 .
④做到知己知彼：危机预防小组必须研究竞争对手得现状 , 实力,潜力及策略发展趋势,经常进行优劣对比 、做到知已知彼.
⑤时刻检讨自己:危机预防小组必须搜集和分析本企业内部得信息， 进行自我诊断和评价 ,找出薄弱环节 、采取相应措施！
