但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单，这使我们不但可以控制负面信息的传播还可以有效的
删除负面信息，互联网仅仅是我们的工具，我们要学会利用工具使他更好的为我们服务
在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动。声音单一、威严、无可质疑，消费者们只能被动接受。那真是删除负面信息的纯真年代，控制媒体设置“公众议题”、管理传播内容，简单的“出招”就可以影响舆论导向，“俘获”目标消费者。
而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”，同时也滋长了强烈的自我觉醒意识。他们不会再被动的接受传媒信息，而是主动的收集多元化的声音，并反复对比，选择听从哪些内容。
再者，他们还张开了“嘴巴”，生产并传播内容，向其他消费者传递他们对品牌和产品的认识和经验。这些声音虽然弱小，但似乎要比厂商营销信息的“大声牛”更有力量。这些消费者们正形成巨大长尾，强力的影响乃至左右其他消费者的购买行为。如果你还不能体会其神奇力量，请回想通过下正龙拍虎、王石门、三聚氰胺、反对法国货……负面信息不一定是坏事，我们要学会使用工具来，利用它
