网络删除负面信息是跟传统媒体是有区别的SOTIMES能在最短的时间内解决、处理、删除企业在互联网突发的负面信息能在第一时间把危机变成商机：
1、 我们通过对行业的了解分辨客户出现那方面的负面信息。
2、 要分析负面信息出现的频率，与类型。
3、 根据具体的信息制定出删除流程
SOTIMES对于网上的一些负面话题，可以通过抓取技术对内容进行分析，分析这个帖子的来源和频率，从而可以分析出这个帖子是新手发上来的，还是老手炮制的，大概可以判断出来这个帖子是不是来自竞争对手制造。同时也会对各种帖子进行筛选，将30%左右的垃圾信息过滤掉。
SOTIMES说在我们看来发现是网络删除负面信息的基石，通过技术手段做到全网监测，每天都可以实时地监测到互联网上针对某个企业和品牌的声音，可以第一时间监测到网民关注的重点是什么，负面的话题有哪些，是谁在发出负面的声音，然后对其进行追踪和判断，看看负面的声音是来自普通公众还是竞争对手，然后制定相应的对策，对其进行处理。
以往企业面对传统媒体，往往公关的主体比较集中，即使出了负面报道也可以在第一时间和媒体取得联系，采取相应的措施防止负面报道继续产生和扩散。但是面对互联网，则要复杂得多，首先互联网的数量众多，内容的复制和传播几乎没有时间成本；其次，互联网上的内容除了转载传统媒体的新闻报道外，80%的内容是论坛、博客和社区里产生的来自网民的内容，他们每天都在网上谈论着各种事件，包括对社会、经济、企业和品牌方面的看法，这部分内容是企业最难控制的
