删除负面信息是在2006年真正在互联网上发展的，在当时危机公关公司还不公开删除负面信息服务，但是到08年删除负面信息服务是很多公关公司公开项目，现在品牌维护与删除负面信息公司是越来越多，我们企业的危机也是越来越多，为什么就像医院越来越多、医生越来越多，我们的病人还越来越多呢，其实项目再多也解决不了自己的心病，不是依赖某一个公关人员。
我想问一下为什么许多大企业一夜之间就消失了，很多行业如果没有这个意识的话，你存在了十年二十年的大厦可能就会轰然倒塌，为什么呢？因为在管理上有一个定律，100-1=0，1就是企业的危机处理方式负面信息处理的不好企业就是白做的。我给大家讲一个故事，在一个池塘里住了一群青蛙，池塘里有一种植物是睡莲，它的体积一天增长一倍，需要50天就可以把池塘覆盖完，请问什么时候睡莲可以把池塘覆盖一半。其实非常简单，50天覆盖完整个池塘，第49天才覆盖到一半，很多人说不可能吧，其实很简单，它是一天翻一番，第50天的时候覆盖完整个池塘，倒退一天的话肯定是覆盖一半，覆盖整个池塘可能是49天，而真正危机爆发的时候是只要1天。就像一个火药一样平常是很安静的，但是一旦被点燃说不定就是瞬间爆发了。
现在看一下删除负面信息的难点，财务杂志上曾经对世界500强很多老板进行调查，结果80%的人认为现代企业面临的危机就像死亡一样不可避免。74%的企业表示曾受到严重的负面挑战。几乎百分之百的企业认为他们的公司容易发生负面信息危机，认识归认识，但是真正有多少企业重视危机公关中的负面信息删除吗，如果重视的话有三聚氰氨的事件吗，有OMP的事件吗，包括可口可乐收购汇源的事件，如果没有网络的话说不定在私下里这起收购案已经解决了。
企业面临的经营环境特征，互联网的出现导致企业品牌维护变得更加脆弱，我虽然经常上网，但是我很讨厌负面信息，因为负面信息让我们的公工作变得更加困难，第二互联网的普及让企业的任何商业行为都处于公众的监控状态；第三竞争加剧导致企业经营面临更多的不确定性；第四是国家的商业法规正在日臻完善，企业在这四种情况让危机与负面信息变得更加容易发生。
企业会面临安全的问题，质量的问题，扩张的危险还是商业贿赂的危险，正是由于信息的不对称，企业在此时的运行中很难作出理性的判断的。我简单介绍一下危机的分类，
一、是内源性的危机，比如食品安全、品牌的质量、管理不善等等。
二、外源性危机指凡是因外部危机因素侵入企业或企业员工、资产在公司之外的环境因意外事故而引起的危机事件。
当一个企业品牌做的相当大时，有很多人在背后看着你，有民众因为他们关心自己切身利益，有竞争对手不能说所有竞争对手都想看着你倒闭，但是你的强大也是给他们带来危机。
我们企业应该是越发达，越脆弱，我们生活条件越好，我们危机想法就应该越多。而内源性危机和外源性危机是可以互相转化的。互联网的发展加剧了企业公关和删除负面信息的难度，我们的日子越来越不好过了，但是换句话说生存空间也越来越大，危机越来越大也需要我们这样的人去处理负面信息这样的事情，我们所能帮助企业的是：企业危机公关、品牌维护、删除负面信息、负面信息处理、清除企业与个人负面信息
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